نموذج المعلومات المسبقة

1. معلومات البائع

البائع: Uğur Tombul (بائع فردي)

العنوان: Kemal Paşa Mah. Esentepe Cad. No:48 C D:7 Serdivan/Sakarya

الهاتف وواتساب: +90 532 596 28 99 · البريد الإلكتروني: info@neonselfcheck.com · الموقع: neonselfcheck.com

2. الخصائص الأساسية للخدمات وأسعارها

تقرير شخصي (اختبار واحد) — 15 دولارًا أمريكيًا: تقرير PDF شخصي للاختبار الواحد الذي أجراه المشتري (المزاج أو الذكاء العاطفي أو مهارات الحياة).

باقة اشترِ 3 وادفع ثمن 2 — 29 دولارًا أمريكيًا: تقارير PDF شخصية لاختبارات المزاج (الإنياغرام) والذكاء العاطفي ومهارات الحياة.

تقرير + مراجعة خبير مكتوبة (عبر البريد الإلكتروني) — 39 دولارًا أمريكيًا: تقرير شخصي؛ يقرأ مدرّب (كوتش) معتمد من ICF التقرير ويرسل عبر البريد الإلكتروني مراجعة مكتوبة شخصية تتضمن 2–3 خطوات تالية محددة، في غضون 5 أيام عمل بعد تسليم التقرير. وتشمل الخدمة جولة واحدة من أسئلة المتابعة عبر البريد الإلكتروني.

تدريب عبر البريد الإلكتروني لمدة 8 أسابيع — 190 دولارًا أمريكيًا: يشمل تقريرًا شخصيًا؛ وعلى مدى ثمانية أسابيع يتلقّى العميل كل أسبوع تمرينًا أو سؤالًا مكتوبًا ويرد عليه عبر البريد الإلكتروني، ويجيب المدرّب في غضون يومَي عمل بملاحظات وخطوات تالية؛ مع خارطة طريق مكتوبة لمدة 90 يومًا في نهاية البرنامج.

الأسعار المعروضة في الصفحات الإنجليزية والعربية بالدولار الأمريكي (USD) وتشمل جميع الضرائب، وتُعالَج عملية الدفع عبر Shopier بهذه العملة. ويُعرَض اسم الخدمة المختارة والمبلغ الإجمالي المستحق في صفحة الطلب وفي صفحة الدفع على Shopier قبل تأكيد الدفع.

إجراء الاختبارات مجاني ولا يدخل ضمن موضوع هذا النموذج؛ وتُسلَّم نتائج الاختبارات من خلال تقرير مدفوع. والتقارير وخدمات التدريب خدمة للتقييم الذاتي والتطوير الشخصي؛ فهي لا تضع تشخيصًا سريريًا ولا تحلّ محلّ الإرشاد النفسي أو العلاج.

3. الدفع

يُقدَّم الطلب من خلال نموذج الطلب على neonselfcheck.com. وبعد إرسال النموذج، يرسل البائع إلى المشتري رابط الدفع عبر Shopier الخاص بالخدمة المختارة عن طريق واتساب أو البريد الإلكتروني. ويتم الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية في صفحة الدفع الآمنة على Shopier التي تُفتح من خلال هذا الرابط. وتُعالَج بيانات البطاقة في الصفحة الآمنة لمؤسسة الدفع، ولا تصل إلى البائع ولا يحتفظ بها البائع.

التقسيط: تُعرَض خيارات التقسيط المتاحة بحسب نوع البطاقة في صفحة الدفع على Shopier.

4. تنفيذ الخدمة ومدتها

يكتب المشتري عند الطلب الاسم الكامل ورقم الهاتف المستخدَمين في الاختبار، ويُطابَق التقرير مع هذا السجل.

يُرسَل التقرير الشخصي إلى المشتري بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني أو واتساب في غضون 3 أيام عمل كحدّ أقصى بعد تأكيد الدفع.

تُقدَّم مراجعة الخبير المكتوبة والتدريب عبر البريد الإلكتروني كتابيًا فقط عبر البريد الإلكتروني، ولا تُجرى مكالمات فيديو أو جلسات وجهًا لوجه. وتُرسَل مراجعة الخبير المكتوبة في غضون 5 أيام عمل بعد تسليم التقرير، وتشمل جولة واحدة من أسئلة المتابعة عبر البريد الإلكتروني.

يستمر برنامج التدريب عبر البريد الإلكتروني ثمانية أسابيع اعتبارًا من أول تبادل أسبوعي. وفي كل أسبوع يتلقّى العميل تمرينًا أو سؤالًا مكتوبًا ويرد عليه عبر البريد الإلكتروني، ويجيب المدرّب في غضون يومَي عمل بملاحظات وخطوات تالية. وتُرسَل خارطة طريق مكتوبة لمدة 90 يومًا في نهاية البرنامج.

5. حق العدول

يحق للمشتري، في عقود الخدمات، العدول عن العقد خلال 14 يومًا من تاريخ إبرامه دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.

وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يجوز ممارسة حق العدول في المحتوى المُعَدّ بحسب الاحتياجات الشخصية للمشتري، ولا في الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المشتري قبل انقضاء مدة العدول. وبناءً على ذلك، لا يجوز ممارسة حق العدول بعد تسليم تقرير PDF المُعَدّ خصيصًا للمشتري، ولا بعد إرسال مراجعة الخبير المكتوبة، ولا بالنسبة لأسابيع التدريب المنقضية؛ ويبقى حق العدول قائمًا بالنسبة للتقارير والمراجعات التي لم تُسلَّم بعد ولأسابيع التدريب التي لم تبدأ.

ترد شروط الاسترداد والإلغاء الإضافية التي يقدّمها البائع في صفحة شروط الاسترداد والإلغاء.

يُقدَّم إشعار العدول كتابةً إلى العنوان info@neonselfcheck.com. ويردّ البائع الثمن إلى وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري خلال 14 يومًا من وصول الإشعار.

6. الشكاوى والاعتراضات

يمكن توجيه الطلبات والشكاوى أولًا إلى البائع عبر قنوات التواصل المذكورة أعلاه.

في حال النزاع، يمكن التقدّم إلى هيئة التحكيم الخاصة بالمستهلك في محل إقامة المشتري أو في مكان إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة التركية سنويًا، وإلى محكمة المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود.

7. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري على النحو المبيّن في نص الإشعار وفق KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698). وتُحفَظ إجابات الاختبار على خوادم في أوروبا (ألمانيا). وتُعالَج بيانات البطاقة مباشرةً من قِبل منظومة الدفع Shopier، ولا يُرسَل إلى البائع سوى نتيجة الدفع واسم المشتري ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني.

8. الموافقة

يُقرّ المشتري، قبل إرسال نموذج الطلب، من خلال مربعات موافقة منفصلة في صفحة الطلب، بأنه قرأ نموذج المعلومات المسبقة هذا وعقد البيع عن بُعد ووافق عليهما؛ ولا يمكن إرسال الطلب دون تحديد هذه المربعات.